Reklamace a vrácení zboží

Vrácení do 30 dnů bez udání důvodu

Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů. Jako nadstandard ji prodlužujeme na 30 dnů od převzetí zásilky. Zboží musí být nepoužité, nevyprané a kompletní; původní obal vítáme, ale nevyžadujeme.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, případně na bankovní účet po dohodě.

Jak vrácení proběhne

1) Napište na [email protected] číslo objednávky a seznam vracených položek. 2) Obdržíte potvrzení a adresu skladu. 3) Zboží zabalte tak, aby se nepoškodilo, a odešlete. 4) Po přijetí a kontrole vám do 14 dnů odešleme peníze zpět.

Reklamace vadného zboží

Vadu lze vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávnou péčí (například praním při vyšší teplotě, než uvádí štítek) ani přirozené srážení textilu v rámci deklarované tolerance.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení vás informujeme e-mailem. Máte právo na odstranění vady dodáním nového kusu nebo opravou; není-li to možné, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Poškozená zásilka

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, vyfoťte obal i obsah před vybalením a zašlete nám fotografie do 3 dnů. Řešení s dopravcem zajistíme my; vy dostanete náhradní kus obratem.